PARCO

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

当社は、「顧客第一主義」の行動指針のもと、より多くのお客様からPARCOを選んでいただき、より多くのテナントから「PARCOに出店してよかった」と実感していただくことを目標として日々の業務に携っております。
また、「コンプライアンス基本理念」と「行動規範」を制定し、これらをもとに社員一人ひとりが「正しく行動する」ことで様々な事故、不正を未然に防ぎ、公正で透明性の高い企業活動を実践しております。
個人情報の保護につきましても、お客様から多数の個人情報をお預かりする事業者として、個人情報に関する権利・利益の重要性を真摯に受け止め、個人情報に関する法令を遵守し、その保護にあたるため、以下に示す方針を具現化するためのコンプライアンス・プログラムを策定し、全社をあげてその実現に取り組み、お客様からのご信頼を得ることを表明させていただくべく、本方針を定めるものであります。

2022年4月1日
株式会社 パルコ
東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス
代表取締役 兼 社長執行役員  牧山浩三

本ページ(プライバシーポリシー)におけるグループとは、パルコの親会社であるJ.フロント リテイリングのグループを指します。
グループ各社の一覧は、以下をご覧ください。
J. フロントリテイリングウェブサイト内「グループ企業一覧」

お客様の個人情報の取り扱いについて

関係法令・ガイドラインなどの遵守
当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。)その他の個人情報およびプライバシー保護に関する法令、ガイドラインなどを遵守します。
個人情報の取得
当社は、適法かつ公正な手段によってのみ、個人情報を取得します。
個人情報の管理
当社は、個人情報について、以下のとおり漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じています。

(基本方針の策定)
・個人情報の適正な取扱いを確保し、質問及び苦情処理の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。
(個人データの取扱いに係る規律の整備)
・取得、利用、保存、削除・廃棄等の取扱いについて社内規程を策定
(組織的安全管理措置)
・個人データの取扱いに関する責任者(個人情報保護管理責任者)を設置
・個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化
・法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理責任者への報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱状況について、定期的に点検を実施
(人的安全管理措置)
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
(物理的安全管理措置)
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
・個人情報を取り扱う機器等の盗難又は紛失等を防止するための措置を実施
(技術的安全管理措置)
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報の範囲を限定
(外的環境の把握)
・個人情報を外国において保管している場合は、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握し、安全管理措置の点検を実施
個人情報の保存期間
当社は、法令で定められている保存期間が経過した場合、または下記「個人情報の利用目的」に記載した利用目的の達成のために利用する必要がなくなった場合には、当該個人情報を遅滞なく消去いたします。
個人情報の共同利用
(1) 当社は、お客様の個人情報が当社またはグループ各社のいずれが直接取得したものであるかにかかわらず、グループ統合データベースによるお客様の個人情報の取扱いをはじめとして、個人情報をグループ各社と共同利用いたします。
(2) 当社およびグループ各社は、個人情報を共同利用する場合においても、下記の利用目的の範囲内で利用いたします。 (3) 共同利用される個人情報の項目は、氏名(会員番号その他管理ID)・住所・電話番号・電子メールアドレス・生年月日・性別・職業・肩書・商品購入履歴などとなります。
(4) 当社が取得した個人情報の共同利用にあたっては、当社が責任を持って管理いたします。
株式会社パルコ
住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス
代表者:牧山 浩三
J.フロント リテイリング株式会社
住所:東京都中央区銀座6丁目10番1号
代表者:好本 達也
個人情報の第三者提供
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
個人情報の開示・訂正・利用停止・苦情処理・異議・ご同意の撤回など
当社は、個人情報の保護に関する法令に従い、個人情報の開示・訂正・利用停止などの請求および苦情処理・異議の申出に応じます。
なお、個人情報の取扱いに関するご同意はいつでも撤回することができます。
個人情報の保護に関するコンプライアンス・プログラム
当社は、本方針を実施するため、個人情報の保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、これを当社の従業者その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善します。

個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報は、次のとおり利用いたします。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

1.お客様情報(お客様の同意に基づく利用またはお客様との契約の履行のための利用)
(1) 当社およびグループ各社が扱う商品・サービスなどのご連絡およびダイレクトメールや各種サービス内容のご案内・広告配信など販売促進のため(お客様ごとにパーソナライズしたご提案を含みます。)
(2) 各PARCO店舗館内設置のお客様の声BOXや当サイト内のお問い合わせフォームに寄せられたお客様のご意見やご要望のほか、当社およびグループ各社におけるお買い上げ商品・ご提供サービスなどについてのお問い合わせに対するお客様へのご回答のため
(3) PARCO店舗の各種キャンペーン応募など、当社およびグループ各社で実施するキャンペーンにおける抽選およびご当選者への賞品発送のため
(4) PARCO直営店舗およびPOCKET PARCO・WEBサイトなどにおける本人確認・顧客管理・商品発送・代金決済のため
(5) 各PARCO店舗およびエンタテインメント事業部からのメールマガジン配信・イベント・キャンペーン・アンケート・各種特典などの実施のため
(6)購買履歴、行動履歴、閲覧履歴等を分析することにより当社およびグループ各社が扱う商品・サービスの企画・開発、店舗フロア・オンラインサイトの改善などにかかわるマーケティングデータの調査・分析、お客様情報の統合的分析、統計データ作成のため
※分析結果や統計データは、(1) および (5) などの目的のために利用することがございます
(7) PARCOサイトの運営に必要なご連絡のため
2.お取引様情報(お取引様との契約の履行のための利用)
(1) 当社事業目的に関する業務運営にあたっての適切かつ円滑な業務遂行のため
3.採用および従業者情報(同意に基づく利用または契約の履行のための利用)
(1) 採用選考および入社手続きに関る業務のため
(2) 従業者の雇用管理業務のため
4.特定個人情報(当社の法令上の義務を果たすための利用)
(1) 従業者の雇用管理業務のため
(2) 従業者の持株会、財形貯蓄業務のため
(3) 法定支払調書などの作成および提出に関する業務のため
(4) その他番号法※に定める業務のため ※「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用などに関する法律」
5.テナントなどから委託を受けて収集した採用応募者情報(採用応募者の同意に基づく利用)
(1) 委託を受けた業務の範囲内で、テナントなどに提供するため

なお、お客様が法令に従いご自身の保有個人データの開示などをご希望になる場合は、当社所定の「保有個人データ通知・開示等請求書」にてお申し込みいただく必要がありますので、当該保有個人データを保管する店舗の情報管理担当者宛にご連絡くださいますようお願いいたします。
また、当社の個人情報の取扱いに関するご質問等につきましても、以下の各店舗又は本社の情報管理担当者宛にお問い合わせください。なお、個人情報の取扱いに関しては、個人情報保護委員会その他の監督機関へ苦情の申出を行っていただくことも可能です。

【札幌PARCO】 011-214-2111 (受付時間 10:00~20:00) sapporo@parco.jp
【仙台PARCO】 022-774-8000 (受付時間 10:00~21:00) sendai@parco.jp
【浦和PARCO】 048-611-8000 (受付時間 10:00~21:00) urawa@parco.jp
【新所沢PARCO】 04-2998-8111 (受付時間 10:00~18:00) shintoko@parco.jp
【ひばりが丘PARCO】 042-425-5000 (受付時間 10:00~20:00) hibari@parco.jp
【池袋PARCO】 03-5391-8000 (受付時間 10:00~21:00) ikebukuro@parco.jp
【PARCO_ya 上野】 ueno@parco.jp
【吉祥寺PARCO】 kichijoji@parco.jp
【錦糸町PARCO】 kinshicho@parco.jp
【津田沼PARCO】 047-478-5555 (受付時間 10:00~21:00) tsudanuma@parco.jp
【渋谷PARCO】 03-3464-5111 (受付時間 10:00~21:00) shibuya@parco.jp
【調布PARCO】 042-489-5111 (受付時間 10:00~20:30) chofu@parco.jp
【松本PARCO】 0263-38-2111 (受付時間 10:00~20:00) matsumoto@parco.jp
【静岡PARCO】 054-272-8111 (受付時間 10:00~20:00) shizuoka@parco.jp
【名古屋PARCO】 052-264-8111 (受付時間 10:00~21:00) nagoya@parco.jp
【心斎橋PARCO】 06-7711-7400 (受付時間 10:00~20:00) shinsaibashi@parco.jp
【広島PARCO】 082-542-2111 (受付時間 10:00~20:30) hiroshima@parco.jp
【福岡PARCO】 092-235-7000 (受付時間 10:00~20:30) fukuoka@parco.jp
【本社お問い合わせ窓口】 otoiawase@parco.jp

※各店舗によってお電話での受付時間が異なります。予めご了承くださいませ。
※新型コロナウイルスをはじめとする感染症の予防と拡散防止のため、店舗ごとに安全対策を実施しながら一部店舗にて時間を短縮して営業しております。

Updated Apr.1, 2022